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I - Arena para Contact Centers 3 e 4 de Maio/ 26 e 27 de Julho/ 29 de Novembro/ 1 de Dezembro de 2010 | |
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Técnicas Avançadas de Previsão 5 e 6 de Maio/ 28 e 29 de Julho/ 30 de Novembro/ 2 de Dezembro de 2010 |

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