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Semana Básica de Engenharia de Tráfego para Contact Center
09 a 13 de Abril de 2012.
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Semana Avançada de Engenharia de Tráfego para Contact Center
29 de Maio a 01 de Junho de 2012.
Matemática Para Contact Centers
Disponibilizamos as ferramentas mais modernas e confiáveis do mercado, como Erlang, Forecast, Otimização, Scheduling e Simulação
Sul América Capitalização
A Sul América contratou a Paragon para os serviços de dimensionamento e deu novos rumos ao atendimento aos clientes.
A técnica e a arte para dimensionar o callcenter
"Simulação para Dimensionamento em Centrais de Atendimento" foi uma das palestras de abertura do Congresso CT Expo, que está sendo realizado junto com a feira Computer Telephony Expo South America 2000, em São Paulo, organizada pela Miller Freeman. O tema foi apresentado por Luiz Augusto G. Franzese, da Paragon.
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